Přepracovaná zákaznická podpora

Nový systém zákaznické podpory iÚčto

Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a přinášet vám co nejlepší zážitek z používání online účetní aplikace iÚčto. Proto jsme spustili zcela nový systém zákaznické podpory, aby se žádný váš dotaz, připomínka či návrh na vylepšení neztratil.

Nový portál zákaznické podpory vám umožní jednoduše:

• vyhledat odpověď ve znalostní databázi,
• prohlédnout si dříve řešené dotazy ostatních uživatelů,
• nebo rovnou odeslat svůj požadavek týmu podpory.

Jednoduché zadání dotazu přímo v aplikaci

Přímo v aplikaci i na webu najdete formulář zákaznické podpory. Ten vám umožní:

• rychle najít odpověď v naší znalostní databázi,
• odeslat dotaz nebo podnět,
• automaticky připojit snímek obrazovky k vašemu požadavku.

Ke každému dotazu se automaticky vytváří tiket, díky kterému můžete sledovat stav řešení v reálném čase. Z vašich dotazů také postupně rozšiřujeme znalostní bázi – díky tomu se vám při zadávání dotazu už při psaní zobrazí doporučené články a odpovědi.

K dotazu snadno přidáte snímek obrazovky

Někdy dokáže obrázek říct víc než dlouhé vysvětlování. Proto jsme do formuláře integrovali funkci pro rychlé vytvoření snímku obrazovky. Jak na to?

1. Klikněte na tlačítko podpory v pravém dolním rohu aplikace.
2. Zvolte možnost Kontaktujte nás.
3. Ve formuláři stiskněte tlačítko Vytvořit snímek obrazovky.
4. Pořiďte snímek a ten se automaticky připojí k vašemu dotazu.

Díky tomu nám pomůžete problém rychleji pochopit a vyřešit.

Podělte se o zkušenosti a získejte další rady

Věříme, že nové funkce zákaznické podpory vám zpříjemní používání iÚčta. Budeme rádi, když své zkušenosti sdílíte i s ostatními uživateli v naší iÚčto Poradně – je zdarma a plná užitečných tipů.

Další návody a postupy najdete také na našem YouTube kanále, kde pravidelně přidáváme videonávody a tipy.

Sledujte nás i na Facebooku a buďte vždy mezi prvními, kdo se dozví o novinkách.

Vyzkoušejte iÚčto zdarma

Všechny funkce účetního programu iÚčto si můžete vyzkoušet zdarma v rámci zkušebního období. Stačí jen zadat vaši e-mailovou adresu v registračním formuláři.

Trápí vás zpracování účetnictví, nevíte jak vést daňovou evidenci nebo se nevyznáte v daních z příjmů? Využijte našich účetních služeb.

Pro uživatele účetního programu nabízíme iÚčto také účetní služby. Kompletní zpracování účetnictví nebo vedení daňové evidence se pohybuje již od 1399,- korun měsíčně. Máte zájem o vedení účetnictví nebo daňové evidence? Vyžádejte si od nás nezávaznou nabídku. Je to snadné, stačí vyplnit tento dotazník a obratem se vám ozveme.